Términos y Condiciones de Uso — SumaDiez
Bienvenido a SumaDiez. Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma, software, aplicación móvil y sitio web de SumaDiez (en adelante, el "Servicio"). Al registrarte, acceder o utilizar SumaDiez, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Servicio.
1. Descripción del Servicio
SumaDiez es un software de gestión comercial, punto de venta (POS) y control financiero diseñado para bodegas, tiendas, supermercados, restaurantes, barberías y negocios similares. El Servicio permite, entre otras funciones:
- Registro de ventas y emisión de tickets.
- Gestión de inventarios, mermas y autoconsumo.
- Control de cuentas por cobrar ("fiados") y cupos de crédito de clientes.
- Administración de múltiples cajeros, turnos y cuadres de caja.
- Gestión específica por sector (comandas de restaurantes, reservas y gift cards para barberías).
2. Cuentas y Seguridad de los Usuarios
Creación de cuenta: El titular del negocio (el "Administrador") es responsable de proporcionar información veraz al registrarse.
Gestión de empleados: El Administrador puede crear perfiles para cajeros, meseros o personal. Todo movimiento, apertura/cierre de turnos y errores de facturación realizados bajo estas subcuentas son responsabilidad exclusiva del Administrador.
Seguridad: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus contraseñas. SumaDiez no se hace responsable por pérdidas o robos de información derivados de compartir accesos, dejar dispositivos desbloqueados o falta de control sobre los empleados.
3. Responsabilidad sobre Finanzas e Inventario
SumaDiez es una herramienta tecnológica para el registro y procesamiento de datos. Por lo tanto, establecemos que:
Cuadres de Caja: SumaDiez calcula los ingresos teóricos según los registros del sistema. El usuario es el único responsable del manejo físico del efectivo, tarjetas y transferencias, así como de las discrepancias (faltantes o sobrantes) al cerrar el turno.
Cuentas por Cobrar (Fiados): El sistema permite llevar el control de deudas de los clientes del negocio. SumaDiez no es una entidad financiera ni de cobranza. No garantizamos el pago de dichas deudas, ni nos involucramos en disputas entre el comercio y sus clientes.
Inventario y Mermas: El control físico del inventario es responsabilidad del comercio. El software descontará automáticamente las ventas, devoluciones y mermas registradas por el usuario, pero no nos responsabilizamos por robos, pérdidas físicas o errores de digitación del cajero.
4. Pagos y Suscripciones (Si aplica)
El uso de SumaDiez puede estar sujeto al pago de planes de suscripción.
Los pagos realizados por la suscripción al software no son reembolsables, salvo que la ley local exija lo contrario.
SumaDiez se reserva el derecho de suspender el acceso al Servicio en caso de impago o mora en la suscripción.
5. Disponibilidad del Servicio y Soporte
SumaDiez funciona a través de dispositivos móviles y computadoras. El usuario debe proveer su propio hardware y conexión a internet.
Nos esforzamos por mantener el sistema operativo el 100% del tiempo, pero el Servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallas de servidores de terceros (Cloud).
SumaDiez no ofrece funcionamiento Offline garantizado. Las ventas y datos deben sincronizarse con la red para reflejarse en los módulos de finanzas.
6. Propiedad Intelectual y Datos
Propiedad del Software: El código, diseño, logo y estructura de SumaDiez son propiedad exclusiva de nuestra empresa. Se prohíbe la copia, modificación o ingeniería inversa del software.
Propiedad de los Datos: La información de tus clientes, ventas e inventario te pertenece. SumaDiez solo almacena y procesa estos datos para brindarte el servicio, cumpliendo con las normativas de privacidad vigentes.
Podemos utilizar datos estadísticos anonimizados (sin identificar tu negocio) para mejorar nuestras herramientas.
7. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, SumaDiez no será responsable por:
- Pérdidas de ganancias, ventas o ingresos del negocio.
- Discrepancias entre el inventario físico y el digital.
- Errores en la entrega de productos, comandas mal procesadas o reservas perdidas en el local.
- Pérdida de datos debido a fallos de hardware del usuario o mala conexión a internet.
8. Cancelación del Servicio
El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Al hacerlo, es su responsabilidad exportar (en Excel u otros formatos disponibles) su información de inventario y deudas antes de la eliminación definitiva de la cuenta.
SumaDiez puede suspender o cancelar una cuenta si se detecta un uso fraudulento, ilegal o que infrinja estos Términos.
9. Modificaciones a los Términos
SumaDiez se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso en la plataforma.